Los economistas más optimistas calculan un crecimiento de 10% para el mismo periodo del 2021. Ganar 10 luego de perder 30 no será un buen negocio…
Es indudable que la pandemia originada por el Covid-19 está cambiando no sólo los hábitos y comportamientos de las personas de manera individual en cuanto a prevención, salud y economía. Asimismo, la situación que se ve inmersa un determinado grupo de individuos va a llevar a un comportamiento social que aún no se puede medir a cabalidad sus consecuencias.
Sin ánimo de ser Nostradamus o cualquier adivino, podemos prever algunas situaciones cuya probabilidad de que ocurra es muy alta. Léelo y comparte tus opiniones. ¿Crees que van a suceder estas y otras cosas más?
Caída en la economía. Individual, nacional, mundial… Si bien existía antes de la pandemia un índice considerable de desempleados, la pandemia arroja millones de pérdidas al empleo. Solo en el Perú se perdieron más de 6 millones de empleos debido a la caída de grandes sectores de mano de obra como el comercio, la construcción y los servicios, impactando en el consumo y por ende en la economía nacional (-30% en el segundo trimestre). Los economistas más optimistas calculan un crecimiento de 10% para el mismo periodo del 2021. Ganar 10 luego de perder 30 no será un buen negocio…
Migración forzosa. Este panorama complicado va a originar que miles de personas, especialmente jóvenes, busquen a como dé lugar migrar a países que afrontaron mejor el virus y se encuentran en una etapa de recuperación. La presión migratoria a países como EEUU y Europa va a ser alta y logros como la supresión de visa Schengen se verán afectados.
Conflictos sociales. Definitivamente los que se queden no la van a pasar mejor y van a exigir al Estado mejores condiciones de vida de manera pacífica o violenta, más aún con un proceso electoral en camino y una prematura deslegitimación del próximo gobernante. En un país tan polarizado y cuya desnudez muestra todas sus falencias como Estado y Sociedad, la nación se convierte en alimento para los apetitos ideológicos o el mercantilismo popular.
Pero el Perú ha atravesado momentos muy duros en su historia reciente y es una sociedad particular que sobrevive realizando pactos y silencios de corto plazo a la espera de un resultado tangible. Me atrevo a pensar que estamos atravesando por los momentos más oscuros previos al inicio de un nuevo orden en el país, porque definitivamente nada va a ser igual.
…al poco tiempo, empezaron a aparecer las primeras señales de que no todo estaba tan bien como ella pensó: Dolores de cuello y espalda, problemas de concentración, insomnio, altos niveles de stress… Vanessa se había contagiado. Los síntomas eran clarísimos: Tiene el “Mal del Pijama”
En los primeros días de su trabajo desde su casa, Vanessa creía que no iba a poder ser más feliz: Había ganado tiempo para ella, al no tener que hacer desplazamientos largos entre su hogar y el centro de trabajo; estaba ahorrando mucho dinero en ropa, transporte y alimentación; podía comer alimentos recién preparados en lugar de sobras de la noche anterior o comidas procesadas, y en general se sentía muy cómoda, trabajando echada en su cama o desparramada en un sofá.
Sin embargo, al poco tiempo, empezaron a aparecer las primeras señales de que no todo estaba tan bien como ella pensó: Dolores de cuello y espalda, problemas de concentración, insomnio, altos niveles de stress…
Vanessa se había contagiado. Los síntomas eran clarísimos: Tiene el “Mal del Pijama”
Este mal, cuyo nombre me he inventado, es resultado de no tener una estrategia adecuada para enfrentar los desafíos de trabajar en casa en lugar de hacerlo en la oficina.
El cambio tan radical de condiciones en las que estaba habituada a trabajar la hizo confundirse: A partir de ahora, estar en casa no es solamente sinónimo de descanso y de compartir con la familia. Es necesario regular ciertos aspectos a los que estamos habituados para que podamos seguir funcionando durante las horas en las que estamos cumpliendo nuestra labor o trabajo en remoto.
Los malestares que sufre se deben a varias causas: No tiene un lugar adecuado desde el cual trabajar, no cumple rutinas adecuadas para esos fines, no ha podido “renegociar” el contrato que tiene con quienes viven con ella para que no la interrumpan en horas de labor, entre otras razones.
¿Qué necesitan las personas que trabajan en casa para resolver estos problemas? Felizmente no mucho, apenas un buen plan y un conjunto de soft skills.
Lo que es de verdad importante es que este plan vas a tener que diseñarlo y echarlo a andar de todos modos. El trabajo en casa no parece ser una situación extraordinaria o un evento aislado. A como van las cosas en la nueva normalidad, probablemente esta situación de trabajo en remoto se prolongue por un tiempo que aún no se puede determinar.
Por esta razón, no nos queda otro camino que acostumbrarnos a trabajar desde casa y más aún, empezar a disfrutarlo dado que bien llevado el asunto, el trabajo desde casa puede ser más satisfactorio y productivo para los colaboradores que tener que desplazarse a un centro de labores y permanecer allí 10 horas diarias en promedio.
¿Qué habilidades hace falta desarrollar para poder hacer que el trabajo desde casa sea mejor? Tengo una lista que he preparado especialmente:
Autoeficacia: Esta es la convicción personal de que tenemos ciertas capacidades y competencias que nos van a permitir salir airosos de los problemas y es al mismo tiempo, una actitud decidida de acometer los problemas que se nos presentan, de forma positiva. Es decir, representa nuestras creencias de que somos capaces de resolver los problemas que surjan, así como la fe en que somos capaces de ser exitosos al resolverlos. Estudios hechos a personas que hacen tele-working señalan que hay una alta correlación entre autoeficacia en trabajadores remotos y su desempeño y satisfacción.
Tips para mejorar tu autoeficacia:
Nunca digas “No puedo”. Recuerda que lo imposible no existe
Descarta el pesimismo para que no caigas en profecías de autocumplimiento.
Plantea bien tus metas: Ni imposibles de alcanzar ni tan sencillas que sea fácil cumplirlas.
Ponte a prueba y arriésgate: Te dará mejor capacidad de enfrentar las cosas nuevas y diferentes.
Automotivación: La motivación se deteriora en el trabajo remoto debido sobre todo a que los factores de motivación positiva disminuyen (sensación de empoderamiento, sentido de propósito y capacidad de desarrollar el propio potencial); mientras que los elementos de motivación negativa se incrementan (Stress, inseguridad y sensación de no pertenencia).
¿Cómo mantener tu automotivación en trabajo remoto?
Evitar postergaciones: No esperar a “tener ganas” de hacer las cosas
Pon “manos a la obra”, el hacer las cosas te permite sentirte mucho mejor con tu trabajo.
Cuando tengas logros, prémiate a ti mism@.
Pierde el miedo a equivocarte.
Gestión del tiempo: Es la capacidad de organizar nuestras agendas para que seamos capaces de cumplir en tiempo y forma con nuestras tareas y responsabilidades.
¿Cómo mejorar tu gestión del tiempo?
Establece horarios y cíñete a ellos.
Procura establecer un espacio que uses para trabajar.
Hazle saber a la familia y amigos que no estás disponible durante tu jornada.
Finaliza tu día laboral. Establece una hora en la que la actividad finaliza y cúmplela.
Autodisciplina: Te hace posible evitar ir tras de las recompensas de corto plazo para así hacer factible concentrarte en tus logros de largo plazo.
Pautas para incrementar tu autodisciplina:
Aparta de ti las distracciones al máximo.
Desafíate a cada paso con tus labores, especialmente con lo que no te gusta hacer.
Ejerce la autocompasión (Perdónate por haber flaqueado en tu propósito) y sigue moviéndote hacia adelante.
Organización: Es la capacidad de mantener un orden sistemático en tu entorno de trabajo que te permita tener a la mano las herramientas que necesitas.
¿Cómo mejorar?
Reduce antes de ordenar: Asegúrate de no estar manteniendo cosas o información innecesaria antes de ordenarla.
Utiliza listas de tareas para cada una de las actividades y revísalas siempre para asegurarte que no olvidas nada.
Mantén la información por escrito, siempre.
Haz una cosa a la vez.
Utiliza estos consejos para que puedas mejorar tu capacidad de ser más eficaz en el desarrollo de tu trabajo desde casa.
Si quieres conocer más sígueme como @theskillsdude en LinkedInThe Skills Dude, Sitio web de educación https://theskillsdude.com/descubre-tus-soft-skills Si necesitas ayuda para echar a andar tu propio plan personal de desarrollo, no dudes en escribirme a francisco@the skills dude.com
…nunca, pero nunca, le den espacio al pesimismo, a la derrota o al miedo. Miremos adelante juntos, hoy será pasado, esto se irá con la misma velocidad con que vino…
ÚLTIMA NOTICIA: LA OMS DECLARA QUE NINGUNA VACUNA PROBADA DIO RESULTADO. HAY QUE RETOMAR EL ESTUDIO…
Juan recibía impávido la noticia en el noticiero, dicho por una mujer cuyo gesto desencajado tiraba muy lejos el otrora título de “el rostro más bello de la TV”. A su lado un comentarista que no conseguía articular palabra para paliar el sepulcral silencio del estudio completaba la escena.
¿Y ahora qué hacemos? – dijo Ana, su pareja de toda la vida. Mientras se hacían notorios los llantos en departamentos vecinos e invadían las alertas de tweets, post y whatsapp de su celular. Trae a los chicos, -dijo Juan- con una tranquilidad que despertaba inquietud en Ana.
-Niños – empezó Juan-, estamos pasando por un momento realmente clave de la historia mundial, no existe nada creado por el hombre que haya sido capaz de detener a todos los países en tan corto tiempo. Ni siquiera la guerra ha sido capaz de llegar a cada rincón del planeta. Esto va a ser tema de conversación por décadas y lo van a estudiar en las escuelas. ¿Y saben qué? Ustedes van a estar ahí para contárselos a sus hijos y a sus nietos.
Pero, ¿cómo?, si la vac… -decía Ana- cuando Juan la interrumpió. Sí -dijo Juan- pero es una ayuda que va a tardar en llegar. Hoy más que nunca entiendo que la solución está en las manos de cada uno de nosotros, y qué más eficaz es prevenirlo que tratarlo.
¿Y qué tenemos que hacer? -dijo el pequeño-.
Vamos a hacernos fuertes -aseveró Juan-. Nos alimentaremos bien, no descuidaremos la limpieza y así estemos encerrados jugaremos, bailaremos y nos moveremos para ejercitarnos. Y lo principal -añadió Juan de inmediato- nunca, pero nunca, le den espacio al pesimismo, a la derrota o al miedo. Miremos adelante juntos, hoy será pasado, esto se irá con la misma velocidad con que vino…
Los niños en su inocencia se entusiasmaron. ¡Era tan simple lo que papá les pedía! Y no se explicaban por qué algo tan sencillo no lo hacían todos los adultos. ¡Ya sé! -exclamó uno de ellos- le diremos al mundo que ésta es la receta para ganarle al virus: comer sano, hacer ejercicio, estar limpios, cuidar del otro y pensar que todo saldrá bien. Y con la velocidad de sus pulgares lograban enviar mensajes y videos a sus compañeros de clase y éstos a sus amigos del barrio y estos a sus familias…
… y un día el virus se fue. Rápido y silencioso como vino.
El primer requisito es que el vendedor realmente crea en el producto o servicio que vende.
“Así que apégate a la lucha cuando estés más golpeado; es cuando las cosas parecen peores que no debes renunciar.” Rudyard Kipling
Son los versos finales de “Don’t Quit” -No abandones- poema del británico de Rudyard Kipling (1865-1936) y viene a pelo para lo que le quiero contar.
Mucha gente en nuestro entorno ha perdido su empleo o no tiene manera de continuar llevando a cabo la actividad económica a la que se dedicaba antes de la crisis. Por lo tanto se ha lanzado heroicamente a llevar a cabo un emprendimiento distinto a aquel acostumbrado: Venden alimentos, suministros, bebidas y servicios a domicilio; salen a las calles a ganarse el sustento como pueden y hacen lo que está a su alcance.
Las personas que conservan su empleo ven también como algo necesario desarrollar su capacidad de vender sus habilidades, sus servicios o su capacidad a sus empleadores. Póngase a pensar: La empresa donde trabaja va a reducir personal. Tienen que escoger sacar a una de dos personas: ¿Será que sacan a la más inteligente o a la que mejor vende su potencial al interior de la organización?
Es por eso que, pensando en tod@s ell@s que mi nota se dedica a explorar cuáles son las soft skills que se hace necesario dominar para tener más éxito en las ventas. Y ojo que hablo de vender lo que sea, bajo cualquier formato: Bienes, servicios, información, experiencias; tanto a consumidores finales como a empresas o intermediarios. Se trata de la venta pura y dura, esa que todos estamos obligados a conocer y utilizar cuando los tiempos se ponen difíciles.
Antes de empezar con la lista, creo que es importante detenernos a entender las razones por las que algunas personas son mejores que otras en la tarea de vender.
El primer requisito es que el vendedor realmente crea en el producto o servicio que vende. Si esto no ocurre, no va a ser posible que le ponga a la operación de venta el nivel de convicción que hace falta para causar una buena impresión en el prospecto. Es decir, si tiene una tía que teje unos sweaters que a usted le parecen horribles, pero quiere ayudarla, mejor ni lo intente: No va a funcionar. ¿Quiere venderse a sí mism@, sus servicios o sus capacidades? Lo primero que tiene que desarrollar es la autoconvicción de que usted es realmente buen@ en lo que hace.
La segunda cosa importante es entender que la venta es un proceso centrado en el cliente, no en el producto, sin importar lo bueno que este sea. Lo que realmente importa es que conozca bien lo que el cliente necesita, para que de esa manera pueda “traducirle” las características de su producto o servicio de modo que le resulte atractivo.
Un tercer asunto de importancia a considerar es que la gente no compra productos ni servicios (esta es la principal razón por la que no sirve hablar incansablemente de las características de lo que vende). La gente compra soluciones a los problemas que tiene. Un par de ejemplos sencillos le pueden ayudar a entender mejor este punto.
Piense en la razón por la cual compra una pizza o una clase de inglés. ¿Es porque tiene hambre? ¿Es porque le gusta la lengua de Shakespeare? ¡Para nada! Compra una Pizza porque le da pereza cocinar ese viernes en la noche. Estudia inglés porque cree que no hablarlo es una limitación al avance de su carrera. Pues bien, por eso le sugiero que conozca a su cliente potencial y su necesidad: Para que sea capaz de hacerle ver que tiene las soluciones que requiere.
Dicho esto, veamos algunas de las soft skills que necesita desarrollar para aumentar su éxito haciendo ventas
Empatía: El viejo “Póngase en los zapatos del prójimo”. Sentir cómo se siente el otro. Esto le va a ayudar a tocar los botones adecuados durante la charla. Le va a ayudar a descubrirlo: sus debilidades, sus motivaciones y ello le permite avanzar con mucho mayor tino en el camino de alcanzar a conquistarlos.
Escuchar: Recuerdo a mi abuela; “Tienes dos ojos y dos orejas, pero solo una boca”. Escucha y mira el doble de lo que hables. No importa que crea que su producto es realmente excelente y sea un boom de ventas. Eso es irrelevante para su prospecto. Si presta la debida atención a lo que se dice, podrá descubrir lo que les molesta y quieren resolver; qué es lo que realmente buscan. ¿Siente que su prospecto no está hablando lo suficiente? Hazle preguntas inteligentes que lo lleven a decirle más cosas.
Comunicación: Ser capaz de transmitir el mensaje correcto, de la manera adecuada es algo que va a tener que ocupar a diario. Ya sea para responder las consultas de los clientes o proporcionar una demostración a un grupo de participantes en un seminario web, necesita ser una luz comunicando. Además, es muy importante dominar la capacidad de adecuar mensajes a plataformas de comunicación diferentes (oral, escrita, correo, web, llamadas telefónicas, etc) y a grupos distintos también.
Persuasión: Tan importante como la habilidad de comunicación es la persuasión. Es el arte de influir en las personas para que hagan lo que a ellos más les conviene, pero que ello coincida con sus propios intereses como persona de ventas. Por ejemplo, para seguir con el ejemplo del curso de inglés, si el vendedor es capaz de entregar algo gratis al prospecto; si puede hacerle entender que lo que le ofrece es un bien escaso; si le demuestra que las personas más exitosas lo tienen; estará utilizando con mucho provecho varios de los principios de persuasión que son importantes ayudas para cerrar ventas.
Inteligencia emocional: ¿La diferencia entre una persona de ventas promedio y una sobresaliente? Su nivel de inteligencia emocional. Las personas emocionalmente inteligentes pueden leer las emociones de los demás con facilidad y luego exhibir sus propias respuestas emocionales para lograr el resultado deseado. Tener alto nivel de inteligencia emocional le va a ayudar a lograr una conexión emocional importante, que va a asegurar que las personas recuerden el modo cómo la hiciste sentir y como consecuencia, tengan mayor propensión a acceder a lo que le sugieres.
Último punto: La actividad de venta está llena de momentos de “Se lo agradezco mucho, pero no”. Para aprender a sobrellevar esas frustraciones y poder tener la energía para salir adelante, la habilidad que necesitas desarrollar es la Resiliencia.
Si quiere recuperarse rápido y bien de ellas, tengo un curso excelente: “Soft Skills para Recuperarse: Sus Primeros Superpoderes” que le enseña a hacer crecer su resiliencia y las otras siete habilidades que la sostienen.
Así que ya lo sabe, si la vida le obliga a salir a vender aunque nunca antes lo haya hecho, haga la prueba fortaleciendo estas habilidades y verá que le va a ir mucho mejor.
El valor de estar vivo, el valor de tener salud, el valor de contar con alguien. Hagamos fuerza porque esto en algún momento pasará.
Qué difícil resulta escribir sobre positivismo cuando el Covid-19 aún está presente, llevándose como letal brisa la vida de cientos de miles de seres humanos en el mundo y decenas de miles en el Perú. Y a ellos se suman millones más que, aunque tuvieron la suerte de salir con vida, las secuelas de la enfermedad lo acompañarán por el resto de sus vidas. A estas alturas son escasos quienes no han tenido un familiar, un amigo o un vecino que padece del mal, si es que no ha sido uno mismo víctima de esto.
Es natural que el dolor, el miedo y la incertidumbre prime nuestros sentimientos, pero es un deber como seres humanos salir adelante ante la adversidad por el bien de nuestras familias, nuestros hijos y de nosotros mismos.
Un componente básico para iniciar el camino a la recuperación es estar consciente de su situación. Primero, obviamente que estás vivo; luego que eres importante para alguien más y que puedes interactuar. Veamos cada paso, es simple y poderosa visión para volver a crecer.
El valor de estar vivo. Hoy más que nunca nos hemos vuelto más conscientes sobre el valor de la vida. Poder abrir los ojos cada mañana es el regalo que la vida nos da. Sintámonos bendecidos por el regalo de hoy y aprovechémoslo al máximo, puede que mañana no seamos tan afortunados.
El valor de tener salud. Mandatarios como Bolsonaro o el Príncipe Carlos; famosos como Tom Hanks o Mel Gibson. Ni el poder, la fama o el dinero pueden contra el virus. Gozar de salud implica estar en capacidad de ser productivo y así generar ingresos.
El valor de contar con alguien. Desde las cavernas, el hombre ha necesitado de otro para sobrevivir. La cacería, la seguridad o la agricultura se hacían en grupos, donde debía de confiarse en el otro y a su vez ser confiable para el grupo. Es gratificante saber que hay gente que se preocupa por ti y a su vez, que tú te preocupes por los demás transmites esa energía que necesita el mundo.
El valor de compartir. En una situación tan difícil como ésta, donde los pequeños logros adquieren un valor de hazaña, y dar una mano a quien lo necesita puede definir la vida o la muerte; un gesto de humanidad reflejado en un compartir, en una gestión o en una oración es lo que el mundo necesita y está a tu alcance. Compartir con los demás es un alimento para el alma.
Hagamos fuerza porque esto en algún momento pasará.
Si tuviésemos que escoger la celebración más importante a nivel de la colectividad peruana residente en Japón, creo que sin lugar a dudas sería la conmemoración de nuestras Fiestas Patrias. Y entre todos los eventos que se han organizado y se realizan a lo largo de este archipiélago para celebrar nuestra independencia de España, el primero en unir la mayor cantidad de peruanos y que perdura hasta la actualidad, es el Perú Festival, que tiene como escenario el Studio Coast de Shin-Kiba.
La partida de nacimiento de este mega evento se expidió en el 2002, en un local comunal del distrito tokiota de Nakameguro donde el Cónsul General de ese entonces, Carlos Irigoyen, organizó una celebración abierta al público con capacidad para sólo 200 personas.
Irigoyen, amante confeso de la música criolla y cantante aficionado de valsecitos jaraneros, invitó para el evento al criollo Fernando Loli y su grupo, que amenizó una reunión que fue ampliamente desbordada porpúblico peruano, que desde que comenzó a llegar a estas islas a fines de la década de los 80, no había podido celebrar el aniversario patrio como era debido.
Al ver la acogida que tuvo la actividad, el diplomático no lo dudó ni un segundo y se dio a la tarea de montar para el siguiente año, una celebración en toda regla que no solo fue el primer mega evento que se organizaba en el seno de la colectividad, sino la primera vez que los peruanos celebramos por todo lo alto nuestra independencia nacional.
El festival, que incluyó un espectáculo mixto de números peruanos y japoneses y una sección de gastronomía, se convirtió desde ese momento en todo un acontecimiento para los peruanos residentes en Japón, que al año siguiente llegaron de todas partes del país, desde prefecturas tan lejanas como Osaka o Fukushima, solo para celebrar el aniversario patrio.
Hace un par de días, el pasado domingo 26 de julio, nuestra celebración de Fiestas Patrias cumplió 18 años, y si bien el escenario fue el mismo, la forma de agasajar al Perú fue diferente: en un espectáculo sin público, transmitido en vivo por Internet y con un show de música criolla, como en aquel lejano 2002 cuando todo esto comenzó. Un espectáculo que sirvió de marco para la Campaña de Solidaridad Ai Perú ….a pesar de la distancia contigo Perú, que busca aliviar en parte la difícil situación por la que atraviesa nuestro país a causa de la pandemia causada por el COVID-19. https://www.facebook.com/Kyodailatinoamerica/videos/301551204230560
No sé si este año se pueda hablar de una celebración por Fiestas Patrias, porque en nuestro país el miedo, la incertidumbre y la pena flotan por las calles. Pero si no podemos reír, bailar y cantar como siempre lo hacemos, que en cambio este aniversario, que estos 199 años que cumplimos de independencia, sirvan para reafirmar los lazos de amor y solidaridad que une a nuestra gente, a nuestra tierra, porque como bien dice el tema que compuso Augusto Polo Campos:
«Sobre mi pecho llevo tus colores y están mis amores, Contigo Perú.
Somos tus hijos y nos uniremos y así triunfaremos, Contigo Perú»
